Dans un marché de plus en plus complexe , le rentabilité d'un hôtel nécessite une approche de la gestion des revenus reposant sur des indicateurs clés quatifiables et une gestion dynamique des tarifs.
Les principaux leviers d'optimisation du revenu ("revenue management" ) sont
- - la segmentation du marché
- - l'historique et les caracteristiques de réservation
- - la prévision des réservation et le budget
- - l'ajustement dynamique des prix ( yield management)
- - gestion des surréservation
La plupart des logiciels de gestion des réservations ( PMS ) , fournissent des rapports statistiques et previsionnels qui permettent de suivre journellement ces indicateurs.
L'analyse de ces indicateurs permet de mettre en place une stratégie d'ajustement de l'offre et de promotion pour assurer une rentabilité optimale et de gagner des parts de marché.